Riservatezza e ruolo del mediatore

Uno dei pilastri della mediazione è la riservatezza. Le parti devono poter affrontare il confronto in un contesto protetto, nel quale le informazioni emerse durante gli incontri siano trattate secondo le regole dell’Organismo e della normativa di riferimento.

Il mediatore non decide la controversia come farebbe un giudice, ma conduce il procedimento con imparzialità, aiutando le parti a individuare interessi, punti di conflitto e possibili soluzioni. La qualità del metodo utilizzato incide direttamente sulla possibilità di arrivare a un accordo stabile.

ADR Europa presenta il ruolo del mediatore come funzione professionale di equilibrio, ascolto e gestione tecnica del confronto, integrata con una rete di sedi, procedure organizzate e strumenti documentali sempre accessibili.